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lunes, 20 de junio de 2016







SERVICIO Y 
ATENCIÓN 
AL 
CLIENTE


  • CONCEPTO DE CLIENTE
  • TIPOS DE CLIENTES
  • -activos e inactivos
  • -de compra frecuente, promedio,ocasional
  • Clientes de alto, promedio y bajo volumen de compras
  • -complacidos, satisfechos, insatisfechos
  • -influyentes
  • COMO ATENDER SEGÚN EL CLIENTE



Publicado por VIVIANA RIVERA en 7:27
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